FAQ

Oui, les commandes internationales sont également possibles. Nos articles peuvent actuellement être livrés en Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Finlande, France, Danemark, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède et République tchèque . Si vous souhaitez être informé par email dès que nous livrons dans d'autres pays, inscrivez-vous simplement au nôtre bulletin d'information .

Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition par email . Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre la progression de l'expédition à tout moment. Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au samedi)

Veuillez noter qu'aucune marchandise n'est expédiée le dimanche ou les jours fériés.

Votre envoi express doit être commandé les jours ouvrés (du lundi au vendredi) au plus tard à 12h00 pour qu'il soit expédié le jour même et livré le jour ouvrable suivant.

La précommande est une précommande de produits disponible uniquement
sera disponible à une date ultérieure. La date de livraison prévue
Nous l'indiquons dans la description de l'article et dans votre confirmation de commande. Aussi tôt que le
Si les marchandises sont disponibles, elles seront expédiées . Lors d'un paiement par carte bancaire,
PayPal ou Sofortüberweisung paieront le montant de la facture lorsque vous la soumettrez
Commande facturée.

Nous souhaitons que vous puissiez profiter de votre commande le plus rapidement possible. Ainsi, s'il y a un retard avec un ou plusieurs articles de votre commande - parce que nous attendons une livraison ultérieure de la production, etc. - tous les articles prêts à être expédiés vous seront envoyés à l'avance. Vous pouvez retrouver le statut de vos expéditions et le lien de suivi de chaque colis dans votre compte client .

Tu t'en es trompé Article livré à la place de l'article que vous avez commandé ? Ou avez-vous reçu un article supplémentaire que vous n'avez même pas commandé ? Nous sommes désolés, nous ne voulions pas vous causer de désagréments. Veuillez simplement nous renvoyer cet article et noter sur le bon de retour quel article vous avez commandé et lequel a été livré à la place.

Vous pouvez demander, télécharger et imprimer votre bon de retour dans votre compte client (sauf Danemark, Luxembourg, Portugal, Espagne et République Tchèque). Veuillez imprimer l'étiquette de retour et la coller sur le colis.

Il n'est actuellement pas possible de créer et de télécharger une étiquette de retour automatique pour les clients de Suisse. Veuillez demander votre étiquette de retour par e-mail à shop@trendpunkt-retail.com (+ préciser le numéro de commande) ou par téléphone au +49 (0)211 975 32 911 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00).

Afin de recevoir l'article souhaité, veuillez le commander à nouveau. Bien entendu, nous ne facturerons pas le mauvais article. Si la commande a déjà été payée, vous serez crédité du montant de l'achat dès que nous aurons traité votre retour.

Pour ce faire, veuillez utiliser notre portail de retours ou vous rendre sur votre compte client et y retourner la commande correspondante.

Les frais s'élèvent à 4,95 € et seront déduits du montant du remboursement. De plus amples informations peuvent être trouvées dans notre politique d’annulation.

Les frais de retour sont de CHF15

Les frais de retour sont de 4,95€

Partagez des détails sur vos politiques d'expédition, les retours d'articles ou le service client.

Carte de crédit et Paypal. Twint arrive bientôt.

Veuillez regarder sur le produit pour voir quels modes de paiement nous proposons dans chaque pays.

Toujours possible : Paypal et diverses cartes de crédit

Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, vous pouvez simplement le réinitialiser lors de votre connexion à votre compte client. Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit sur Princess gos Hollywood et/ou Frogbox. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour créer un compte client si vous n'êtes pas encore client Princess Goes Hollywood ou Frogbox. Cliquez simplement sur Je suis un nouveau client, remplissez tous les champs marqués d'un *, choisissez un mot de passe secret, confirmez vos coordonnées - c'est fait !
Lorsque vous vous connecterez ultérieurement à votre compte client, votre mot de passe et votre adresse e-mail enregistrés vous seront demandés. Allez sur Connexion pour vous connecter à votre compte client.
Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou compléter vos informations dans votre compte client. Bien entendu, nous respectons les directives applicables en matière de protection des données et ne transmettons pas vos données à des tiers.

Veuillez contacter le support afin que nous puissions supprimer toutes vos données conformément à la réglementation sur la protection des données.

Partagez des détails sur vos politiques d'expédition, les retours d'articles ou le service client.

Les bons d'achat et les codes promotionnels peuvent être utilisés directement à la caisse. Veuillez noter les conditions respectives.

Occasionnellement il y a des soldes, des promotions ou des quantités restantes
Réductions de prix (temporaires) – éventuellement immédiatement après votre commande. Lors de la passation d'une commande, celle applicable est celle au moment de la commande.
Prix ​​indiqué de la commande. Ajustements de prix ultérieurs
Nous ne pouvons garantir les marchandises commandées.