FAQ

Nous expédions à l'international. Vous trouverez ici un aperçu de tous les pays.

Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition par email . Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre la progression de l'expédition à tout moment. Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au samedi)

Veuillez noter qu'aucune marchandise n'est expédiée le dimanche ou les jours fériés.

Votre envoi express doit être commandé les jours ouvrés (du lundi au vendredi) au plus tard à 12h00 pour qu'il soit expédié le jour même et livré le jour ouvrable suivant.

La précommande est une précommande de produits disponible uniquement
sera disponible à une date ultérieure. La date de livraison prévue
Nous l'indiquons dans la description de l'article et dans votre confirmation de commande. Aussi tôt que le
Si les marchandises sont disponibles, elles seront expédiées . Lors d'un paiement par carte bancaire,
PayPal ou Sofortüberweisung paieront le montant de la facture lorsque vous la soumettrez
Commande facturée.

Nous souhaitons que vous puissiez profiter de votre commande le plus rapidement possible. Ainsi, s'il y a un retard avec un ou plusieurs articles de votre commande - parce que nous attendons une livraison ultérieure de la production, etc. - tous les articles prêts à être expédiés vous seront envoyés à l'avance. Vous pouvez retrouver le statut de vos expéditions et le lien de suivi de chaque colis dans votre compte client .

On vous a donné une fausse Article livré à la place de l'article que vous avez commandé ? Ou avez-vous reçu un article supplémentaire que vous n'avez pas commandé ? Nous sommes désolés, nous ne voulions pas vous causer de désagrément. Veuillez demander votre étiquette de retour par e-mail à service@princess-goes-hollywood.com (+ numéro de commande) ou par téléphone au +49 (0)211 975 32 911 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00).

Pour ce faire, veuillez utiliser notre portail de retours ou procéder via votre compte client en y retournant la commande concernée.

Les frais s'élèvent à 4,95 € et seront déduits du montant du remboursement.

Si vous retournez plus de 5 articles , 1 € supplémentaire sera facturé par article.

Vous trouverez de plus amples informations ici et dans notre politique d'annulation.

Les frais de retour sont de 9,95€ et seront déduits du montant du remboursement.

Si vous retournez plus de 5 articles , 1 € supplémentaire sera facturé par article.

Vous trouverez de plus amples informations ici et dans notre politique d'annulation.

Les frais de retour sont de 4,95€ et seront déduits du montant du remboursement.

Si vous retournez plus de 5 articles , 1 € supplémentaire sera facturé par article.

Vous trouverez de plus amples informations ici et dans notre politique d'annulation.

Nous acceptons les cartes de crédit, Paypal, Klarna, SOFORT et le paiement anticipé.

Carte de crédit, Klarna, paiement anticipé et Paypal.

Veuillez regarder sur le produit pour voir quels modes de paiement nous proposons dans chaque pays.

Toujours possible : Paypal et diverses cartes de crédit

Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, vous pouvez simplement le réinitialiser lors de votre connexion à votre compte client. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Princess goes Hollywood. Nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour créer un compte client si vous n'êtes pas encore client de Princess Goes Hollywood. Cliquez simplement sur Je suis un nouveau client, remplissez tous les champs marqués d'un *, choisissez un mot de passe secret, confirmez vos coordonnées – c'est fait !
Lorsque vous vous connecterez ultérieurement à votre compte client, il vous sera demandé votre mot de passe enregistré et votre adresse e-mail. Cliquez sur Connexion pour vous connecter à votre compte client.
Vous pouvez consulter, modifier ou compléter vos informations dans votre compte client à tout moment. Bien entendu, nous respectons les directives en vigueur en matière de protection des données et ne transmettons pas vos données à des tiers.

Veuillez contacter le support afin que nous puissions supprimer toutes vos données conformément à la réglementation sur la protection des données.

Toutes les commandes sont passées via notre boutique en ligne.

Vous pouvez également payer à l'avance lors du passage en caisse.

Les bons d'achat et les codes promotionnels peuvent être utilisés directement à la caisse. Veuillez noter les conditions respectives.

Il arrive parfois que des réductions de prix (temporaires) soient appliquées en raison de soldes, de promotions ou de quantités restantes - éventuellement immédiatement après votre commande. Lors de la passation d'une commande, le prix indiqué au moment de la commande s'applique. Nous ne pouvons pas accorder d'ajustements de prix ultérieurs sur les marchandises commandées.